El departamento de calidad de Mc LEHM garantiza el cumplimiento por parte de todos los departamentos de la organización de la metodología y los estándares establecidos y realiza una auditoría anual con el fin de poder detectar incidencias.
Mc LEHM está certificada por la ISO 9001: 2008 y fue la primera empresa española en certificarse por la UNE 15038, primera norma europea de calidad específica para servicios de traducción.
Las claves de la calidad de Mc LEHM son:
- El exhaustivo análisis documental
- El servicio a la medida del cliente
- Una red de colaboradores internos y externos rigurosamente seleccionados y homologados de conformidad con los requisitos de la UNE 15038 en materia de formación, experiencia y referencias, entre otros
- La evaluación continua del equipo de traducción
- La formación continua de todo el Equipo
- El control de calidad de todos los proyectos de conformidad con la UNE 15038
- El control y la trazabilidad de todos los proyectos
- La medición de la satisfacción del cliente
