POLÍTICA DE CALIDAD, PRIVACIDAD, SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN E INTELIGENCIA ARTIFICIAL DE Mc LEHM

Mc LEHM TRADUCTORES, S.L.U., en adelante Mc LEHM, es una empresa de servicios lingüísticos dedicada a la prestación de servicios de traducción, interpretación, contenido y otros servicios complementarios de valor añadido.

Mc LEHM apuesta por la calidad como superación de las expectativas clave de sus clientes en cada momento, y como mejora continua de sus procesos y de la satisfacción de sus clientes, las personas de su Equipo y sus LSP.

Mc LEHM apuesta por la seguridad de los activos de información como el elemento más estratégico y sensible de su organización, y garantiza para todos ellos:

• DISPONIBILIDAD: Mc LEHM utiliza un software de gestión de proyectos que permite el acceso en todo momento a la documentación por parte de clientes y LSP debidamente autorizados con garantía de acceso ante la posibilidad deincidentes de cualquier índole.
• CONFIDENCIALIDAD: Mc LEHM no revelará a terceros no autorizados, tanto la documentación en soporte físico como la intercambiable por mensajería electrónica o a través de su portal de clientes y LSP, se tratará en todo momento con la máxima confidencialidad por parte de todos los usuarios autorizados.
• INTEGRIDAD: la información será exacta y completa en todo momento.

Mc LEHM integra todos sus procesos en un sistema de gestión integrado de calidad, privacidad, seguridad de la información e inteligencia artificial (SGI), conforme a las normas ISO 9001, ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 42001. Asimismo, los servicios de traducción cumplen la norma ISO 17100 y los de posedición la ISO 18587.A través del SGI, Mc LEHM garantiza a todas las partes interesadas el cumplimiento de los requisitos en materia de calidad, privacidad, seguridad y uso responsable de la inteligencia artificial, asegurando los recursos técnicos y organizativos necesarios tanto a nivel interno como en su relación con LSP y proveedores externos.

La Política de calidad, privacidad, seguridad de la información e inteligencia artificial de Mc LEHM se guía por las siguientes directrices:

    1.    Tiene en cuenta el contexto cambiante del sector lingüístico y apoya el propósito de Mc LEHM de potenciar la comunicación como elemento clave de crecimiento global, impacto social y reputación empresarial.

    2.   Establece unos objetivos de calidad, seguridad de la información e inteligencia artificial compatibles con dicho contexto y propósito. Mc LEHM planifica anualmente dichos objetivos y realiza el seguimiento periódico de su grado de cumplimiento para poder adoptar acciones correctivas o actualizaciones, en caso de desviaciones.

    3.   Desarrolla un proceso de análisis y gestión de riesgos de calidad, seguridad de la información e inteligencia artificial – como sesgos, falta de supervisión humana, dependencia tecnológica o impacto reputacional- para posteriormente implementar las acciones correctivas y mejoras pertinentes.

    4.   Establece roles y responsabilidades en materia de calidad, seguridad de la información y uso de la inteligencia artificial que se traducen en una eficaz asignación de funciones.

    5.   Asegura que todos los procesos, productos y servicios de -incluidos aquellos en los que intervengan sistemas de inteligencia artificial- cumplan los requisitos del cliente y del resto de partes interesadas, así como cualquier otrorequisito legal en materia de calidad, seguridad de la información e inteligencia artificial.

    6.   Implementa los medios necesarios para garantizar la continuidad del negocio.

    7.   Mejora continuamente la eficacia del SGI mediante:

      –   Auditorías anuales que permiten establecer planes de mejora;
      –   Revisiones anuales del sistema en las que se evalúa el funcionamiento de la empresa, los resultados de las auditorías, las no conformidades, las acciones correctivas y otras acciones de mejora, y la satisfacción del cliente;
    –   El establecimiento de indicadores y objetivos, con el seguimiento de su grado de cumplimiento y la puesta en marcha de los ajustes oportunos en caso de desviaciones.
      –   La implicación de las personas del Equipo y de los LSP en la gestión y desarrollo del SGI, que incluye la actualización continua de sus competencias mediante una formación continua y dinámica.

    9.   Garantiza la adopción de medidas de índole técnica y organizativas apropiadas para asegurar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.

    10.   La recogida y el tratamiento de datos personales por parte de Mc LEHM tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual existente entre las partes, el cumplimiento de obligaciones legales, así como el envío de información comercial sobre el sector por medios electrónicos, siempre y cuando exista un interés legítimo o el interesado haya otorgado previamente su consentimiento para ello.

    11.   Permite a aquellas personas físicas que hayan facilitado a Mc LEHM sus datos personales, el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, revocación del consentimiento y derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas. Para ello el interesado deberá dirigirse agdpr@mc-lehm.com o a Mc LEHM TRADUCTORES, S.L.U.: calle Marqués del Riscal, 2, 28010 Madrid.

    12.   Mc LEHM integra en su sistema de gestión un enfoque estructurado de gobernanza de la inteligencia artificial, alineado con los principios de uso responsable, supervisión humana y transparencia:

      a) Garantizar que el uso de herramientas de inteligencia artificial en sus procesos esté sometido a supervisión humana adecuada, especialmente en la prestación de servicios lingüísticos.

      b) Asegurar la transparencia frente a clientes y partes interesadas cuando la inteligencia artificial intervenga de manera significativa en la prestación de servicios.

      c) Establecer criterios de evaluación y control de proveedores de herramientas de IA, integrando requisitos de seguridad, confidencialidad, cumplimiento normativo y garantías contractuales adecuadas.

       d) Promover la formación continua de las personas del Equipo en el uso crítico, ético y responsable de la inteligencia artificial, reforzando su competencia profesional en el contexto cambiante del sector lingüístico.

       e) Integrar la gestión de riesgos de inteligencia artificial en el proceso general de análisis y gestión de riesgos del SGI.

       f) Cumplir con la normativa aplicable en materia de inteligencia artificial vigente.

La Dirección de Mc LEHM asume el compromiso de impulsar esta Política como parte fundamental de su política empresarial. Se compromete asimismo a comunicarla y difundirla a todas las partes interesadas, clientes, personas del Equipo, LSP y proveedores externos, y a garantizar el entendimiento y acceso a la misma por parte de todos, en aras a la consecución de los objetivos establecidos.

Mc LEHM podrá modificar esta Política para adecuarla a las novedades legislativas o jurisprudenciales o a la práctica empresarial.

 

En Madrid a 20 de febrero de 2026.