Política de Calidad, Privacidad y Seguridad de la Información de Mc LEHM

Mc LEHM TRADUCTORES, S.L., en adelante Mc LEHM, es una empresa de servicios lingüísticos dedicada a la prestación de servicios de traducción, interpretación y otros servicios complementarios de valor añadido.

Mc LEHM apuesta por la calidad como superación de las expectativas clave de sus clientes en cada momento, y como mejora continua de sus procesos y del índice de satisfacción de sus clientes, su Equipo y sus LSP.

Mc LEHM apuesta por la seguridad de los activos de información como elemento el más estratégico y sensible de su organización, y garantiza para todos ellos:

  • DISPONIBILIDAD: Mc LEHM utiliza un software de gestión de proyectos que permite el acceso en todo momento a la documentación por parte de clientes y LSP debidamente autorizados con garantía de acceso ante la posibilidad de incidentes de cualquier índole.
  • CONFIDENCIALIDAD: Mc LEHM no revelará a terceros no autorizados. Tanto la documentación en soporte físico como la intercambiable por mensajería electrónica o a través de su portal de clientes y LSP, se tratará en todo momento con la máxima confidencialidad por parte de todos los usuarios autorizados.
  • INTEGRIDAD: la información será exacta y completa en todo momento.

 Mc LEHM integra en sus procesos un sistema de gestión integrado de calidad y seguridad de la información (SGI), adaptado a los requisitos de las normas ISO 9001 e ISO 27001. Además, los servicios de traducción propiamente dichos cumplen los requisitos de la norma ISO 17100.

Gracias a este sistema de gestión integrado, Mc LEHM garantiza a todas las partes interesadas el cumplimiento de los requisitos de calidad y seguridad de la información en todos sus procesos, proporcionando para ello los recursos necesarios tanto a nivel interno (recursos técnicos con las medidas de seguridad de la información oportunas y control de los procesos de su equipo) como externo (compromisos en cuanto a la calidad y a la seguridad de la información y otras cláusulas ad hoc en materia de calidad y de seguridad con los LSP y proveedores externos).

 La Política de calidad y seguridad de la información de Mc LEHM se guía por las siguientes directrices:

  1. Tiene en cuenta el contexto cambiante del sector lingüístico y apoya el propósito de Mc LEHM: facilitar la comunicación de las empresas para impulsar su crecimiento global.
  2. Establece el marco de referencia para fijar unos objetivos de calidad y seguridad de la información compatibles con dicho contexto y propósito. Mc LEHM planifica anualmente los objetivos y realiza un seguimiento periódico de su grado de cumplimiento para poder adoptar acciones correctivas o actualizaciones, en caso de desviaciones.
  3. Desarrolla un proceso de análisis y gestión de riesgos de calidad y de seguridad de la información que permite identificar, evaluar y calificar dichos riesgos para posteriormente implementar las acciones correctivas y mejoras pertinentes.
  4. Minimiza y previene incidentes de calidad y de seguridad de la información mediante la puesta en marcha de acciones ante cualquier posible incidencia.
  5. Establece roles y responsabilidades en materia de calidad y seguridad que se traducen en una eficaz asignación de funciones.
  6. Asegura que todos los procesos, productos y servicios de Mc LEHM cumplan los requisitos del cliente y del resto de partes interesadas, así como cualquier otro requisito legal o reglamentario o que Mc LEHM pueda suscribir en materia de calidad y seguridad de la información.
  7. Implementa los medios necesarios para garantizar la continuidad del negocio.
  8. Mejora continuamente la eficacia del SGI mediante:
    • Auditorías anuales que permiten establecer planes de mejora;
    • Revisiones anuales del sistema en los que se evalúa el funcionamiento de la empresa, los resultados de las auditorías, las no conformidades, las acciones correctivas y otras acciones de mejora, y la satisfacción del cliente;
    • El establecimiento de indicadores y objetivos, con el seguimiento de su grado de cumplimiento y la puesta en marcha de los ajustes oportunos en caso de desviaciones.
    • Instrucción, motivación y fomento de la implicación del equipo y de los LSP en la gestión y desarrollo del SGI, que incluye la actualización continua de la competencia gracias a un plan abierto de formación que se revisa periódicamente para determinar su adecuación al objetivo fijado y de medir su eficacia; la formación también se lleva a cabo mediante comunicaciones en materia de calidad y de seguridad de la información.
  9. Garantiza la adopción de medidas de índole técnica y organizativas apropiadas para asegurar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
  10. La recogida y el tratamiento de datos personales por parte de Mc LEHM tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual existente entre las partes, el cumplimiento de obligaciones legales, así como el envío de información comercial sobre nuestro sector por medios electrónicos, siempre y cuando exista un interés legítimo o el interesado nos haya otorgado previamente su consentimiento para ello.
  11. Permite a aquellas personas físicas que hayan facilitado sus datos personales a Mc LEHM, el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación y supresión, portabilidad, limitación y oposición a su tratamiento, transparencia y derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas. Les permite, igualmente, presentar en todo momento queja o reclamación para el ejercicio de sus derechos ante la autoridad de control. Para ejercitar cualquiera de estos derechos o no recibir más comunicaciones comerciales, el interesado deberá solicitarlo por correo electrónico en la dirección gdpr@mc-lehm.com o por correo postal a Mc LEHM TRADUCTORES, S.L: calle García de Paredes, 88 bajo derecha, 28010 Madrid.

La Dirección de Mc LEHM asume el compromiso de impulsar esta Política como parte fundamental de su política empresarial. Se compromete asimismo a comunicarla y difundirla a todas las partes interesadas, clientes, equipo, LSP y proveedores externos, y a garantizar el entendimiento y acceso a la misma por parte de todos, en aras a la consecución de los objetivos establecidos.Mc LEHM podrá modificar la presente Política para adecuarla a las novedades legislativas o jurisprudenciales o a la práctica empresarial.

En Madrid, a 10 de diciembre de 2020

 

Fdo: DÑA. Mª DOLORES ESPINOSA DE LOS MONTEROS

Mc LEHM TRADUCTORES, S.L.